POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. Introducción

SMARTRANS, S.A., sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de la República de Panamá, reconoce la importancia de proteger los datos personales de sus usuarios. En cumplimiento con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales, adoptamos esta política con el fin de garantizar la privacidad, confidencialidad y seguridad en el tratamiento de la información personal que recopilamos.

2. Información que recopilamos

Al descargar la aplicación en tu dispositivo móvil, a través de App Store o Google Play, o cuando te registras en nuestro sitio web www.smartrans.com.pa, el sistema te pedirá que introduzcas datos como: tu nombre, país y datos de tu domicilio, teléfonos, correo electrónico, código postal, empresa donde trabajas, la cual será recopilada y almacenada en nuestro sistema.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

La información personal es utilizada con las siguientes finalidades:

• Brindar acceso a nuestra aplicación y personalizar la experiencia del usuario.
• Mejorar la funcionalidad y contenido del sitio web y la aplicación.
• Ofrecer soporte al cliente y responder a solicitudes de forma eficiente.
• Procesar solicitudes, pagos o servicios específicos.
• Administrar concursos, promociones y encuestas.

Para mejorar el servicio al cliente: tu información nos ayuda a responder de forma eficaz tus solicitudes y las necesidades de apoyo. Tu información, sea pública o privada, no será vendida, intercambiada, o transferida a ninguna otra empresa por cualquier motivo, sin tu consentimiento, excepto con el expreso propósito de entregar el producto adquirido o servicio solicitado. Para administrar un concurso, promoción, encuestas.

Los datos no serán vendidos, alquilados, intercambiados ni transferidos a terceros, salvo consentimiento expreso del titular o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio.

4. Protección de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales:

• Nuestro sitio web y aplicación móvil están protegidos mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer).
• Se aplican controles de acceso, cifrado y protección contra accesos no autorizados, para mantener una conexión segura, así como para proteger la información confidencial y sensitiva que envíes a nuestro sistema.

5. Divulgación de información a terceros

SMARTRANS no comercializa ni divulga datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores externos que asisten en la operación de la plataforma y servicios, siempre bajo acuerdo de confidencialidad.
• En cumplimiento de obligaciones legales, resoluciones judiciales o requerimientos de autoridades competentes.

6. Enlaces de terceros

El sitio web o la aplicación podrían contener enlaces a páginas externas. Estas operan bajo sus propias políticas de privacidad, por lo que SMARTRANS no se hace responsable por sus contenidos o prácticas. No obstante, velamos por la integridad de nuestra plataforma y agradecemos cualquier retroalimentación sobre sitios vinculados.

7. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado mediante:

• Publicación en el sitio web o aplicación móvil, y/o
• Correo electrónico desde la cuenta: [email protected]

8. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) mediante solicitud dirigida a nuestro equipo de atención, conforme a lo establecido en la Ley 81 de 2019.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web y aplicación móvil, incluyendo logotipos, imágenes, textos y software, es propiedad exclusiva de SMARTRANS, S.A.
Queda estrictamente prohibido su uso, reproducción, modificación o distribución con fines comerciales sin autorización expresa y por escrito.